Unsere Geschäftsbedingungen

Auf dieser Seite erklären wir die Bedingungen, unter denen Sie unser Angebot nutzen. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache formuliert, damit Sie Ihre Rechte und Pflichten als Spieler ohne juristisches Vorwissen verstehen.

Geltungsbereich und Annahme

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform lamalucky.com.de sowie aller zugehörigen Dienste, die wir unter der Marke Lamalucky Casino betreiben. Betreiberin ist die Lamalucky Entertainment N.V., lizeniert durch Curaçao eGaming unter der Lizenznummer 8048/JAZ2022-041.

Mit der Registrierung eines Kontos, dem Login oder der Platzierung einer Einspielung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben, verstanden haben und vollständig akzeptieren. Die Annahme wird mit dem Abschluss der Registrierung wirksam und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung. Falls Sie mit einer einzelnen Klausel nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Nutzen Sie die Plattform weiterhin, gilt das als fortlaufende Zustimmung zur jeweils gültigen Fassung.

Die Bedingungen gelten für alle Produkte, Aktionen und Kommunikationskanäle, die wir unter dieser Domain anbieten.
Sie haften dafür, die jeweils aktuelle Fassung zu kennen; die gültige Version finden Sie jederzeit auf dieser Seite.
Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und älteren Versionen gilt ausschließlich der aktuell veröffentlichte Text.

Registrierung bei Lamalucky

Wer sich registrieren darf

Ein Konto dürfen ausschließlich volljährige Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das Glücksspielrecht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Alter verlangt. Sie versichern uns mit der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrhaftig und vollständig sind und dass Sie in einer Rechtsordnung wohnen, in der Online-Glücksspiel nicht gesetzlich untersagt ist.

Je Person, Haushalt, IP-Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Während der Laufzeit Ihres Kontos sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen (KYC). Dazu fordern wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls den Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels an. Ohne abgeschlossene Verifizierung führen wir keine Auszahlung durch.

1. Volljährigkeit sowie die spielfreie rechtliche Zulässigkeit an Ihrem Wohnort sind Voraussetzung.
2. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien und Belgien sind von der Nutzung ausgeschlossen.
3. Alle Registrierungsangaben müssen aktuell gehalten werden; Änderungen teilen Sie uns unverzüglich mit.
4. Anmeldedaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden; Sie tragen die Verantwortung für jede Aktivität unter Ihrem Konto.
5. Ein Verstoß gegen diese Regeln berechtigt uns, das Konto zu sperren und Gewinne einzubehalten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ablauf und Voraussetzungen

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem über Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung, Bitcoin und Ethereum. Die konkret verfügbaren Methoden hängen von Ihrem Wohnsitzland ab und werden Ihnen im Kassenbereich angezeigt.

Einzahlungen sind nach unserer Bestätigung sofort Ihrem Kontoguthaben zugeschrieben. Auszahlungen bearbeiten wir erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung; E-Wallets und Kryptowährungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben, Karten- und Bankauszahlungen können mehrere Werktage in Anspruch nehmen. Bieten Sie eine Auszahlung auf ein Zahlungsmittel an, das nicht auf Ihren Namen lautet, lehnen wir diese ab.

Ein inaktives Konto (zwölf aufeinanderfolgende Monate ohne Login und ohne Echtgeldumsatz) können wir als stilllegen einstufen. Vor einer etwaigen Verwaltungsgebühr oder Guthabenanpassung benachrichtigen wir Sie schriftlich an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.

Alle Zahlungen laufen über verifizierte Kanäle, die auf den Namen des Kontoinhabers lauten müssen.
Auszahlungen erfolgen vorzugsweise über denselben Weg wie die Einzahlung (Bonuszahlungen werden nicht zurückgezahlt).
Wir behalten uns vor, bei unklaren Transaktionsverläufen zusätzliche Dokumente anzufordern, bevor wir freigeben.

Bonusregeln und Aktionen

Wie Bonusteilnahmen ablaufen

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion und jedes Turnier gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie die allgemeinen Regeln dieses Abschnitts. Boni sind Eigentum der Plattform, bis die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sind; erst danach wandelt sich das Bonusguthaben in abhebbares Echtgeld um.

Ein Bonus ist an eine Umsatzanforderung geknüpft, die Sie innerhalb der genannten Gültigkeitsdauer erfüllen müssen. Nach Ablauf verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne. Solald ein Bonus aktiv ist, dürfen Sie die in den Bonusbedingungen genannte maximale Einsatzhöhe pro Spielrunde nicht überschreiten; Zuwiderhandlung kann zur Annullierung des Bonus führen.

1. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel kann jede Aktion nur einmal beansprucht werden, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.
2. Bestimmte Spielkategorien können von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag zählen; die Liste steht in jeder Aktionsbeschreibung.
3. Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen technischer Fehler, das Abspielen risikoarmer Wettmuster oder die Weitergabe von Boni, führt zur Aberkennung aller Bonusguthaben.
4. Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Umsatzbedingungen, sofern die Aktion nichts anderes festlegt.
5. Wir können den(vm) Bonusanspruch eines Kontos jederzeit und ohne Angabe von Gründen einschränken, wenn Missbrauchsindizien vorliegen.

Verbotenes Verhalten und Missbrauch

Was wir nicht dulden

Wir untersagen jede Form von manipulativem oder unlauterem Verhalten, das den ordnungsgemäßen Spielbetrieb oder andere Spieler beeinträchtigt. Verstoßen Sie gegen diesen Abschnitt, können wir Konten sperren, Gewinne einziehen, Einzahlungen nur zurückerstatten, die vom Spieler stammen, und erforderlichenfalls Strafverfolgungsbehörden einschalten.

1. Betrug, Fälschung von Dokumenten und die Verwendung fremder Identitäten sind untersagt.
2. Rückbuchungen (Chargebacks) über Zahlungsdienstleister gelten als schwerwiegender Verstoß; die dabei entstandenen Kosten tragen Sie.
3. Mehrfachkonten, auch über Angehörige, dienen dem Bonusmissbrauch und sind unzulässig.
4. Absprachen (Collusion) mit anderen Spielern, der Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln sowie das Ausnutzen technischer Fehler führen zur sofortigen Sperrung.
5. Der Zugriff über VPN, Proxy oder andere Mittel zur Umsetzung von Zugangsbeschränkungen ist nicht gestattet.
6. Kommerzielle Nutzung, Weiterverkauf von Konten und das Abschöpfen von Softwarefehlern machen alle daraus resultierenden Gewinne verwirkt.

Verantwortungsvolles Spiel und Limits

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle; das gilt für unser Angebot ebenso wie für jedes andere. Ihnen steht jederzeit das Recht zu, eigene Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen zu setzen oder Ihr Konto für einen festen Zeitraum selbst zu sperren. Eine Selbstaussperrung oder eine Sperrung über das deutsche OASIS-System nehmen wir umgehend vor und teilen Ihnen die Bestätigung per E-Mail mit.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, etwa auffällige Verlustmuster oder Hinweise Dritter, kontaktieren wir Sie aktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und können vorübergehende Limits vorschlagen. Sie erreichen rund um die Uhr die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 sowie die anonyme Selbsthilfe unter check-dein-spiel.de der BZgA. Unser Support ist 24 Stunden am Tag über Live-Chat und unter [email protected] erreichbar.

Limits und Selbstaussperrungen können Sie selbst im Kontobereich einstellen oder über den Support anfordern.
Während einer aktiven Selbstaussperrung ist eine Neuregistrierung nicht gestattet und wird von uns unterbunden.
Wir bewerben keine ausgeschlossenen Spieler und senden diesen auch keine Werbekommunikation mehr.

Kontoschließung und Beschwerden

So erreichen Sie eine Lösung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit Restguthaben schließen; wenden Sie sich dazu an den Support. Wir zahlen verbleibendes Echtgeld auf ein verifiziertes Zahlungsmittel Ihrer Wahl aus, sofern keine gesetzlichen Sperrgründe entgegenstehen. Auch wir können Konten kündigen, etwa bei Verstößen gegen diese Bedingungen; darüber informieren wir Sie mit Angabe der Gründe, soweit gesetzlich zulässig.

Für Beschwerden gilt ein gestufter Weg: Zunächst kontaktieren Sie unseren Support, der Ihre Anliegen dokumentiert und innerhalb weniger Werktage beantwortet. Sind Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden, eskalieren Sie den Fall an die Beschwerdeabteilung, die eine abschließende schriftliche Stellungnahme erarbeitet. Sollte auch dies nicht zur Einigung führen, bleibt der Rechtsweg vor den zuständigen Instanzen offen; der Rechtsweg wird durch die vorangehenden Schritte nicht beschnitten.

Beschwerden richten Sie zunächst an den Live-Chat oder an [email protected].
Für die Prüfung komplexer Fälle stellen wir Ihnen einen Vorgangs-Identifier zur Nachverfolgung zur Verfügung.
Anwendbar sind die Lizenzvorgaben von Curaçao eGaming; der Gerichtsstand richtet sich nach den Regelungen der Lizenzvereinbarung, soweit zwingendes Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes bestimmt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, Lizenzanforderungen oder unsere Produkte ändern. Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse sowie über einen Hinweis in der Plattform an. In diesem Zeitraum können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schließen.

Für nicht wesentliche Änderungen, etwa redaktionelle Überarbeitungen, gilt die neue Fassung mit Veröffentlichung auf dieser Seite. Überschichtliche Ausfertigungen informieren wir Sie auf Wunsch im Login-Bereich. Wenn Sie nach Inkrafttreten weiterhin spielen, gilt das als Annahme der geänderten Bedingungen; ein Widerspruch ist nur vor dem Inkrafttreten wirksam.

Jede Änderung dokumentieren wir mit Datum des Inkrafttretens am Ende dieser Seite.
Bei unverhältnismäßigen Belastungen einzelner Klauseln bleibt der Rest der Bedingungen wirksam.
Die jeweils hier veröffentlichte Fassung ist die allein maßgebliche.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Lamalucky Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter für Glücksspiel, ist dieses maßgeblich.

Warum muss ich mich verifizieren lassen?

Die Identitätsprüfung (KYC) ist eine gesetzliche Pflicht aus unserer Lizenz. Sie schützt Sie vor Identitätsdiebstahl und uns vor Geldwäsche und Minderjährigkeit. Wir fordern die Dokumente vor der ersten Auszahlung an.

Kann ich mein Guthaben jederzeit auszahlen lassen?

Ja, ab dem in der Kasse ausgewiesenen Mindestauszahlungsbetrag und nach abgeschlossener Verifizierung. Aktives Bonusguthaben ist erst nach Erfüllung der Umsatzbedingungen abhebbar.

Wie schließe ich mein Konto oder schließe ich mich selbst aus?

Beides erledigt unser Support rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail. Eine Selbstaussperrung setzen wir umgehend um; Ihr Restguthaben wird auf ein verifiziertes Zahlungsmittel ausgezahlt.

Werden mich Änderungen der Bedingungen benachrichtigen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail an. Sie können Ihr Konto in dieser Frist jederzeit ohne Nachteile schließen.